Política de privacidad

Actualizado el 2025-10-12

Wawis Dog Food (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger su privacidad.
Esta Política de Privacidad explica cómo Wawis Dog Food recopila, utiliza, conserva y divulga su información personal, de conformidad con la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá sobre Protección de Datos Personales y otras normas internacionales aplicables.

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web backup.wawisdogfood.com y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro “Servicio”), junto con nuestra aplicación Wawis Dog Food.
Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted indica que ha leído, comprendido y aceptado la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal conforme a esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.

Definiciones y Términos Clave

Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y almacenados en su navegador para recordar preferencias, idioma o sesión, y con fines de análisis o publicidad.
Compañía: cuando se mencione “Wawis Dog Food”, “nosotros” o “nuestro”, se refiere a Wawis Dog Food, S.A., con domicilio en El Patio Human Friendly, Av. Las Costas, Costa del Este, frente a Town Center, Ciudad de Panamá, responsable del tratamiento de sus datos.
País: Panamá.
Cliente: empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio de Wawis Dog Food.
Dispositivo: cualquier equipo con acceso a Internet (teléfono, tableta, computadora).
Dirección IP: número asignado a su dispositivo para identificar su conexión a Internet.
Datos personales: información que permite identificar a una persona física directa o indirectamente.
Servicio: servicios ofrecidos por Wawis Dog Food a través de sus plataformas.
Terceros: proveedores, socios tecnológicos, publicitarios o analíticos externos.
Usted: persona física o jurídica usuaria de nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

Registrarse o crear una cuenta.
Realizar pedidos o transacciones.
Suscribirse a boletines o promociones.
Completar formularios o encuestas.
Comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Datos recopilados:

Nombre completo y nombre de usuario.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de facturación o envío.
Contraseña cifrada.
Datos técnicos: dirección IP, tipo/versión de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y eventos dentro del sitio o aplicación.

2. Cómo Utilizamos la Información

Usamos su información para:

Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido relevante.
Mejorar la funcionalidad y usabilidad de nuestra plataforma.
Procesar pedidos, pagos y entregas.
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
Administrar concursos, encuestas o promociones.
Enviar notificaciones sobre pedidos o actualizaciones.
Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

3. Uso de Información del Usuario Final y Clientes de Terceros

Usuarios finales:
Podemos recopilar los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios a los clientes (por ejemplo, cuando un usuario realiza una compra en su nombre). La cantidad de información disponible depende de la configuración de privacidad en redes sociales u otras plataformas.

Clientes:
Podemos recibir información de terceros (como herramientas de detección de fraude, pasarelas de pago o CRM) o información pública proveniente de redes sociales, siempre conforme a las configuraciones de privacidad de cada usuario.

4. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir información personal o no personal con:

Proveedores de servicios de confianza: alojamiento, seguridad, analítica, email marketing, cumplimiento de pedidos, pasarelas de pago.
Afiliadas o socios comerciales que operen bajo esta misma política.
Autoridades competentes, cuando lo exija la ley o procesos judiciales.
Terceros en fusiones, adquisiciones o reestructuraciones, siempre que se mantengan los estándares de privacidad.

Wawis Dog Food no vende ni alquila datos personales.

5. Conservación y Eliminación de Datos

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales vigentes.
Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

6. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo cifrado TLS/SSL, control de accesos, monitoreo de seguridad y respaldo de información.
Aun así, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. En caso de incidente de seguridad, notificaremos a los afectados según lo exige la ley.

7. Transferencias Internacionales

Wawis Dog Food está incorporada en Panamá, pero puede alojar o procesar datos en otros países bajo contratos que garantizan niveles equivalentes de protección.
Al usar nuestros servicios, usted consiente dichas transferencias internacionales conforme a la Ley 81 de 2019.

8. Derechos del Usuario (ARCO)

De acuerdo con la Ley 81 de 2019, usted puede ejercer los derechos de:

Acceso: conocer qué datos suyos conservamos.
Rectificación: corregir información inexacta.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
Oposición: limitar o impedir su uso para determinados fines (como marketing).

Para ejercer estos derechos, escríbanos a wawisdogfood@gmail.com, incluyendo su nombre completo y el derecho que desea ejercer.

9. Uso de Correo Electrónico

Su correo electrónico se usa únicamente para:

Confirmaciones de pedidos y notificaciones transaccionales.
Envío de promociones o newsletters (si lo autorizó).

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.
No enviamos correos no solicitados (“spam”).

Podemos usar correos electrónicos con consentimiento para crear audiencias personalizadas en plataformas publicitarias (“Customer Match”), siempre cumpliendo con las normas de Meta, Google o LinkedIn.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener su sesión y preferencias.
Analizar el tráfico del sitio.
Medir rendimiento publicitario y remarketing.

Puede deshabilitar las cookies en su navegador. Sin embargo, algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

11. Tecnologías de Terceros

Empleamos herramientas de terceros que pueden recopilar datos técnicos y de interacción (como IP, sistema operativo o eventos de compra), con fines analíticos o publicitarios.
No compartimos datos sensibles ni de menores de edad.

Meta (Facebook e Instagram)

Usamos el Píxel de Meta y/o API de Conversiones para medir y optimizar campañas.
Política de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/policy
Opt-out: http://www.aboutads.info/choices

Google (Analytics, Ads y Tag Manager)

Usamos Google Analytics, Google Ads y Tag Manager para analítica, remarketing y optimización.
Política: https://policies.google.com/privacy?hl=es
Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

TikTok Ads

Usamos TikTok Ads y la API de Conversiones para medición y optimización.
Política: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=es

LinkedIn Ads (Insight Tag)

Usamos la LinkedIn Insight Tag para medir campañas y construir audiencias.
Política: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Opt-out: https://www.linkedin.com/psettings/advertising

API de Google Maps

Podemos usar Google Maps API para funcionalidades de ubicación. Google puede recopilar información con fines de seguridad y prestación de servicio conforme a su política de privacidad.

12. Servicios de Remarketing

Usamos tecnologías de remarketing (Meta, Google, TikTok y LinkedIn) para mostrar anuncios a usuarios que interactuaron previamente con nuestro sitio o aplicación.
Usted puede ajustar sus preferencias mediante los mecanismos de opt-out de cada plataforma.

13. Privacidad de los Niños

No dirigimos el Servicio a menores de 13 años.
No recopilamos conscientemente datos de menores.
Si un padre o tutor detecta que su hijo nos proporcionó información, puede solicitar su eliminación inmediata mediante contacto directo.

14. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios externos.
No somos responsables por sus contenidos, políticas ni prácticas.
Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios legales o mejoras del Servicio.
Cuando existan modificaciones sustanciales, las comunicaremos antes de su entrada en vigor.
La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

16. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos:

📧 Correo: wawisdogfood@gmail.com
📞 Teléfono: +507 6106-6511
🏢 Dirección: El Patio Human Friendly, Av. Las Costas, Costa del Este,
frente a Town Center, Ciudad de Panamá, República de Panamá.